| POLITICA DE CALIDAD |
OBJETIVO DE CALIDAD |
INDICADOR DEL OBJETIVO DE CALIDAD |
NIVEL OPERATIVO |
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1. Generar, transmitir y divulgar conocimiento en Cardiología y Cirugía Cardiovascular
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| Lograr la cobertura establecida de entrega efectiva de Revistas, para divulgar a través de este medio la información científica de cada edición |
| Identificar y optimizar la utilización de nuestro Portal Web por los diferentes usuarios y su interés por las diferentes secciones. |
| Organizar cursos, eventos, simposios y congresos de alto nivel académico y mejorar la participación de sus asistentes |
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| % entrega efectiva de revistas |
| % de usuarios de la página que la consideran útil |
| % satisfacción; Asistentes a Cursos, Eventos, Simposios y Congresos
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| Outsourcing de publicaciones |
| Encargado página WEB |
| Dirección Administrativa, Secretaria de Presidencia |
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| 2. Establecer políticas administrativas que garanticen la eficiencia del Sistema de Gestión de calidad, manteniendo el mejoramiento continuo |
| Evidenciar medidas de cumplimiento de las metas propuestas, y de indicadores que miden los objetivos de Calidad. |
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| Eficacia de las acciones tomadas |
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Presidencia, Junta Directiva, Dirección Administrativa. |
| 3. Identificar, gestionar y optimizar la satisfacción de los clientes de la Sociedad. |
| Mantener y mejorar la satisfacción de nuestros clientes externos mediante la identificación, gestión de sus opiniones y el mejoramiento de los procesos aplicables |
| Lograr un nivel de satisfacción de los clientes internos de la Sociedad, identificar las oportunidades de mejora para mantener el compromiso con la realización de sus actividades. |
| Mantener y mejorar la satisfacción de nuestros patrocinadores , benefactores y participantes |
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| % satisfacción cliente externo
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| % satisfacción cliente interno |
| % de Satisfacción Patrocinadores , benefactores y participantes, % participantes que repiten |
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| Outsourcing de publicaciones, Outsourcing portal web.
Dirección, Administrativa
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| Secretaria Oficina de publicaciones |
| Dirección Administrativa |
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| 4. Mantener el mejoramiento continuo del Sistema de Gestión de Calidad |
Evidenciar medidas de cumplimiento de las metas propuestas, y de indicadores que miden los objetivos de Calidad. |
Descritos en políticas 2 y 3, y además Mediante el seguimiento a indicadores, mediante las revisiones presidenciales |
Presidencia, Junta Directiva, Dirección Administrativa, Funcionario y Outsourcing |